En algunas ocasiones las cadenas lo crean internamente. En otras ocasiones lo externalizan a través de consultoras de franquicia que desarrollen la expansión.
En cualquier caso, para garantizar el éxito en esta aventura, es esencial tener un departamento especializado que gestione y lidere esta expansión. Aquí te ofrecemos una guía detallada sobre cómo crear un departamento de expansión de franquicias si lo quieres hacer a través de tu propia estructura.
1. Entender la necesidad de expansión
Antes de aventurarse a expandir tu negocio a través de franquicias, es crucial entender el porqué de esta decisión. Las franquicias ofrecen una forma de crecimiento escalable, permitiendo a las empresas establecerse en nuevos territorios con una inversión inicial menor y compartiendo riesgos con los franquiciados. La expansión te permitirá aprvechar esa escalabilidad al ciento por ciento.
2. Definir claramente los objetivos
Es vital definir objetivos claros y alcanzables. ¿Cuántas franquicias se esperan abrir en el primer año? ¿Cuál es el territorio objetivo? ¿Qué tipo de perfil debería tener el franquiciado ideal? Estas son solo algunas de las preguntas que se deben responder para establecer un camino claro.
La primera de ellas es esencial ya que en función a este hecho estrucuraremos en mayor o menor medida nuestro departamento.
3. Asignar un presupuesto
El proceso de expansión requiere inversión. Desde la búsqueda de posibles franquiciados, hasta el soporte legal y la formación, es fundamental asignar un presupuesto adecuado que permita llevar a cabo cada etapa del proceso sin contratiempos.
Especialmente en lo que se refiere a la captación debemos contar con recursos suficientes que distribuiremos convenientemente ya sea en portales de franquicia, nuestra propia web, ferias de franquicia, redes sociales, publicidad en buscadores, campañas de email marketing o cualquier otra acción destinada a recopilar leads de posibles inversores.
4. Contratación de personal especializado
Para un departamento de expansión efectivo, es esencial contar con un equipo diverso y especializado. Algunas de las figuras clave incluyen:
- Director de Expansión: Es el responsable de liderar el equipo y de establecer la estrategia de expansión. Debe tener experiencia en el sector de franquicias y en estrategias de crecimiento.
- Ejecutivos de Expansión: Estos profesionales se encargan de buscar y captar posibles franquiciados, asegurándose de que cumplan con el perfil deseado.
- Asesores Legales: Imprescindibles para garantizar que todo el proceso se lleve a cabo conforme a la legislación vigente y para elaborar los contratos de franquicia.
- Formadores: Se encargan de capacitar a los nuevos franquiciados, garantizando que comprendan y repliquen fielmente el modelo de negocio.
5. Desarrollar materiales y herramientas
Para persuadir y atraer a los posibles franquiciados, es vital contar con materiales de alta calidad que presenten la franquicia de manera atractiva. Esto incluye dosieres de información, presentaciones, y cualquier otro material promocional que pueda ser útil.
6. Implementar sistemas de gestión
Es vital tener sistemas que permitan gestionar adecuadamente las relaciones con los franquiciados, desde la captación hasta la resolución de posibles conflictos. Estos sistemas también deben permitir el seguimiento del rendimiento de cada franquicia, asegurando que se mantengan los estándares de calidad y operación deseados.
7. Estrategias de marketing y publicidad
El marketing juega un papel crucial en la expansión. Una buena campaña puede atraer a numerosos franquiciados potenciales. Es importante investigar y entender dónde se encuentran estos posibles franquiciados y cómo llegar a ellos de manera efectiva. Y por supuesto utilizar las herramientas adecuadas del marketing online para franquicias. Sesde el posicionamiento SEO de nuestra web hasta la contratación de portales, Facebook Ads, Google Ads, campañas de remarketing, etc.
8. Evaluación y mejora continua
Una vez establecido el departamento, es esencial revisar regularmente su rendimiento. ¿Se están alcanzando los objetivos? ¿Qué se puede mejorar? La retroalimentación de los franquiciados también es una fuente invaluable de información para ajustar y optimizar el proceso.
9. Expansión internacional
Si se contempla la expansión fuera de las fronteras nacionales, es crucial contar con expertos en internacionalización. Las reglas del juego pueden cambiar drásticamente de un país a otro, y tener un equipo preparado para esto es fundamental.
10. Mantener una comunicación abierta
Finalmente, pero no menos importante, es esencial mantener una comunicación constante y transparente con los franquiciados. Ellos son socios en esta aventura, y su éxito es el éxito de la marca. Tener canales de comunicación efectivos permitirá identificar y resolver problemas rápidamente, además de fortalecer la relación con los franquiciados.
Conclusión
Crear un departamento de expansión de franquicias no es una tarea menor, pero con la estrategia y el equipo adecuados, puede ser la clave para llevar a tu negocio al siguiente nivel. Es una inversión en el futuro de la marca, que con el enfoque adecuado, traerá frutos y reafirmará la posición de la empresa en el mercado.
